빗썸이 휴머니티(H) 보안 사고 이후 재단이 운영하는 클레임 포털 신청 방법을 안내했다. 자동 에어드롭 대상이 아닌 이용자는 재단 포털을 통해 직접 클레임을 제출할 수 있으며, 거래 내역 등 증빙 자료를 첨부해야 한다. 아울러 빗썸은 직접 신청이 어려운 회원을 위해 재단과 대리 신청 방안을 협의 중이며, 8월 10일 17시까지 대리 신청 사전 동의를 받는다.