• 암호화폐 기업들은 블록체인 기반 금융 제품을 구축하는 것에서 고객이 실제로 사용하고 계속 돌아오게 하는 것으로 초점을 옮기고 있습니다.
• Coinbase는 암호화폐 제품을 일상적인 금융 필요에 유용하게 만드는 것이 채택에 달려 있으며, 보상, 신뢰 및 사용 용이성이 실험을 습관으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.
• WisdomTree는 토큰화된 펀드의 유통을 확대하고 있으며, Kevin O’Leary는 블록체인 네트워크가 단순한 테스트가 아닌 실제 채택과 거래를 보여줘야 한다고 말합니다.

암호화폐 산업은 금융 제품을 위한 인프라를 구축하고 그 위에 새로운 창작물을 올리는 데 수년을 보냈습니다. 이제 더 어려운 부분이 남았습니다: 사람들이 실제로 이 제품들을 사용하게 하는 것입니다.

이 질문은 암호화폐가 주류 금융에 더 가까워짐에 따라 산업 전반에서 더 긴급해지고 있습니다. 자산 관리자는 펀드를 토큰화하고, 거래소는 대출, 결제 및 기타 금융 서비스로 확장하고 있으며, 블록체인 네트워크는 기관을 유치하고 있습니다. 이제 도전은 이러한 제품들이 구축될 수 있다는 것을 증명하는 것뿐만 아니라, 소비자와 기관이 이를 선택하게 할 방법을 찾는 것입니다.

Coinbase (COIN)와 같은 회사에게 이는 기술 자체보다는 고객이 그들의 돈으로 무엇을 하려고 하는지에 대해 더 많이 생각하는 것을 의미했습니다.

“암호화폐 산업은 과거에 종종 매우 기술 지향적이었습니다,”라고 Coinbase의 금융 서비스 및 충성도 제품 책임자인 Ben Shen은 말했습니다. 제품은 종종 전문 용어가 많거나 사용자에게 그 아래에서 작동하는 기술을 노출시킬 수 있었습니다.

그것은 암호화폐가 더 전통적인 금융 서비스와 겹치기 시작하면서 덜 중요해졌습니다, 그는 말했습니다. 고객은 그들의 돈을 늘리고, 보유하고, 보내고, 소비하거나 그것을 담보로 대출받기를 원합니다. 블록체인이 제품 아래에 있는지 여부는 반드시 중요한 것은 아닙니다.

대신, Coinbase는 Shen이 “마법의 순간”이라고 부르는 것을 찾고 있습니다 — 고객이 제품이 유용한 이유를 즉시 볼 수 있는 순간입니다. 그러나 누군가가 제품을 한 번 시도하게 하는 것은 그 일부일 뿐입니다.

Coinbase는 채택을 하나의 주기로 생각합니다: 돈이 플랫폼에 들어오고, 고객이 그것을 보유할 이유가 있으며, 그 다음 그것을 사용할 방법이 있다고 그는 말했습니다. 이는 급여를 받거나 예금을 하고, 자산을 보유하면서 보상을 얻고, 결국 그것을 소비, 거래 또는 결제하는 것을 의미할 수 있습니다.

“이 세 가지 플라이휠 부분에서 올바른 마법의 순간을 만들면, 사람들이 점점 더 많은 돈을 플랫폼에 가져오게 될 것입니다,”라고 Shen은 말했습니다.

보상은 그 주기를 시작하는 한 가지 방법입니다. 일부는 제품 자체의 일부이며, 다른 인센티브는 일시적이며 누군가가 이미 사용 중인 제품에서 돈을 이동하도록 설득하기 위해 설계되었습니다. 그것들은 “관성을 깨는” 데 도움이 될 수 있다고 Shen은 말했습니다.

그러나 Coinbase는 누군가가 프로모션 때문에 플랫폼에 돈을 옮기고 프로모션이 끝나자마자 그것을 빼내는 것을 원하지 않습니다. 그 돈이 거기에 있으면, 고객이 그것으로 다른 일을 찾을 것이라는 것이 그들의 기대입니다.

예를 들어, 누군가는 처음에는 수익 인센티브 때문에 올 수 있지만, 그런 다음 같은 자산을 거래하거나 소비하는 데 사용할 수 있습니다, 그는 말했습니다.

"채택을 보여줘"

Shark Tank 투자자이자 O'Leary Ventures의 회장인 Kevin O'Leary는 블록체인 자체에서도 비슷한 문제가 발생하고 있다고 봅니다.

지난달 뉴욕에서 열린 Avalanche Summit에서 O'Leary는 기관 비즈니스를 찾고 있는 네트워크가 실제로 기업들이 그것을 사용하고 있음을 보여줘야 한다고 말했습니다.

“당신이 가진 도전은 ‘채택을 보여줘, 채택을 보여줘’입니다,”라고 O'Leary는 말했습니다.

“그 체인의 장점은 그것이 용량을 구축하는 데 중요하다는 것을 이해하는 기술자들과 S&P 500 기업들에게 잘 이해되고 있습니다,”라고 그는 말했습니다. “나는 그것을 이해하지만, 내가 보고 싶고, 다른 사람들도 보고 싶어하는 것은 거래를 얻고, 채택을 얻는 것입니다, 단순한 테스트가 아닙니다.”

큰 고객 한 명이 다음 고객을 더 쉽게 확보할 수 있게 할 수도 있습니다. “기술의 가장 강력한 마케팅 도구는 경쟁자 간의 입소문입니다,”라고 O'Leary는 말했습니다.

소비자 버전도 있습니다. 금융 서비스는 신뢰에 크게 의존한다고 Shen은 말했습니다. 사람들은 그들의 돈, 때로는 급여와 저축을 맡기고 있습니다. 다른 사람이 서비스를 사용하고 신뢰할 수 있다고 들으면 중요합니다.

“금융 서비스에는 중요한 사회적 증명이 있습니다,”라고 그는 말했습니다.

고객에게 제품을 전달하기

일부 기업에게 채택을 얻는 것은 또한 그들의 제품을 고객이 이미 있는 곳에 배치하는 것을 의미합니다.

1,500억 달러 규모의 자산 관리자인 WisdomTree는 WTGXX를 포함한 일련의 토큰화된 펀드를 구축했으며, 이는 약 12억 달러의 자산을 보유한 토큰화된 머니 마켓 펀드입니다, WisdomTree의 디지털 자산 책임자인 Will Peck에 따르면.

이제 그 펀드를 더 많은 플랫폼에 올리고 싶어합니다.

“당신은 WisdomTree에만 올 필요가 없습니다,”라고 Peck은 인터뷰에서 말했습니다. “다른 접근 지점이 있을 것이며, 이를 통해 효과적으로 WisdomTree에 오게 되지만 다른 프론트 엔드를 통해서입니다.”

WisdomTree는 최근 MoonPay와의 협력을 발표했으며, 이를 통해 미국 소매 고객이 MoonPay의 플랫폼을 통해 WTGXX에 접근할 수 있게 됩니다. 이미 MoonPay에 정보를 제공한 고객은 WisdomTree에 별도로 가입하지 않고도 스테이블코인을 사용하여 펀드를 구매할 수 있다고 Peck은 말했습니다. MoonPay는 WisdomTree의 토큰화된 펀드가 나타나는 유일한 장소가 아닙니다.

Coinbase도 자사의 제품이 자체 플랫폼 외부의 고객에게 도달할 수 있는 방법을 고민하고 있습니다.

Shen은 기업들이 자체 앱과 웹사이트를 구축할 필요를 대체할 것으로 보지 않는다고 말했습니다. 대부분은 아마도 둘 다 할 것입니다: 자사 플랫폼을 유지하면서 제품을 배포할 다른 방법을 찾는 것입니다.

AI 에이전트는 그 경로 중 하나가 될 수 있다고 그는 말했습니다. Coinbase는 자사의 서비스가 타사 AI 도구와 연결될 수 있는 방법을 연구하고 있으며, 여전히 자체 플랫폼에서 제품을 구축하고 있습니다. 기술과 제품은 아직 완성되지 않았습니다. 하지만 점점 더 그것만으로는 충분하지 않습니다.