바이낸스 공동 창업자 허이(He Yi)가 해킹으로 발생한 이용자 피해를 전액 보상하겠다고 공식 X를 통해 밝혔다. 그는 "이용자 자금은 안전하며, 바이낸스가 모든 해킹 피해를 부담할 것"이라고 강조했다. 이어 "보안 점검과 관련 자금 동결, 수사기관과의 협조를 위해 입출금이 일시 중단된 상태다. 바이낸스는 조사가 완료되는 대로 사고 원인과 사후 분석 결과를 공유할 예정이다. 모든 정보는 바이낸스 공식 채널을 통해서만 확인해 달라"고 덧붙였다.