전 세계적인 Microsoft 365 장애가 금요일까지 이어지며 Outlook 이메일과 일부 Teams 기능에 차질을 빚었다.

Microsoft는 UTC 오전 7시 25분 업데이트에서 패치가 일부 서버의 안정성을 개선했으며, 수정 사항을 더 광범위하게 배포하기 위해 작업 중이라고 밝혔다. 펜실베이니아대학교가 재게시한 이 업데이트에는 복구 일정이 제시되지 않았다.

이번 장애는 목요일 시작됐으며, 일부 사용자는 Exchange Online 사서함에 접근할 수 없었다. Microsoft는 보안 연결을 처리하는 프로세스가 과부하되면서 영향을 받은 서버가 요청 처리를 중단했다고 밝혔다.

회사는 인프라를 재시작하고, 네트워크 트래픽을 우회하며, 서버 용량을 확장해 서비스를 복구하려 했다고 밝혔다. Microsoft는 보안 침해를 시사하는 정황은 없다고 밝혔다.

이번 장애는 Microsoft Copilot과 Defender for Office 365의 기능에도 영향을 미쳤다. Teams에서는 사용자들이 회의 예약과 초대장 발송에 어려움을 겪었다. Microsoft는 대부분의 Teams 통화와 채팅은 계속 작동했다고 밝혔다.

전 세계 기업과 정부 기관은 이메일과 일정 관리를 위해 Microsoft 365를 사용한다. Microsoft는 10월 공시에서 이 제품군의 유료 기업용 좌석이 4억 5,000만 개를 넘는다고 보고했다. Exchange Online은 해당 조직들이 사용하는 사서함과 캘린더를 호스팅하며, 사용자가 업무 계정을 연결하면 AI 비서를 포함한 외부 앱은 동일한 서비스에 의존해 해당 데이터를 가져온다.

OpenAI는 ChatGPT의 Microsoft 365 커넥터에서 오류가 발생했다고 보고했다. Anthropic은 Calude의 Microsoft 365 커넥터를 통한 이메일, 캘린더 및 검색 요청 대부분이 이번 장애로 실패했다고 밝혔다.

미국 제10순회 항소법원은 목요일 대부분의 시간 동안 서기실에서 이메일을 보내거나 받을 수 없었다고 밝혔다. 일본 재무성은 금요일 이메일을 받을 수 없었다고 밝혔으며, 싱가포르 정부기술청은 정부 이메일이 영향을 받은 시스템 중 하나였다고 CNA에 말했다.

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