쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡Inc 의장이 지난해 발생한 개인정보 유출 사고의 여파에서 점차 벗어나고 있으며 비즈니스의 근본적인 경쟁력은 건재하다고 강조했다. 김 의장은 5일(현지시간) 열린 올해 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 프로덕트 커머스 매출 성장률이 지난 1월 최저점을 찍은 이후 매달 개선세를 보이고 있다고 밝혔다.

이날 쿠팡Inc가 공시한 실적에 따르면 1분기 매출은 전년 동기 대비 8% 성장한 12조 4천억 원을 기록했다. 다만 영업이익은 3천545억 원의 손실을 내며 지난 2024년 2분기 이후 7분기 만에 적자로 돌아서는 충격을 안겼다. 이번 분기 손실 규모는 지난해 연간 영업이익의 절반을 넘어서는 수준이다.

김 의장은 적자 전환의 배경으로 두 가지 일시적 요인을 꼽았다. 첫째는 개인정보 유출 사고에 대응해 고객 3천370만 명에게 1인당 5만 원씩 지급한 총 1조 6천850억 원 규모의 구매이용권 비용이다. 둘째는 예상치 못한 외부 충격으로 인한 물류 네트워크상의 유휴 설비 및 재고 비용 등 일시적 물류 비효율성이다.

그럼에도 불구하고 김 의장은 향후 실적 반등에 강한 자신감을 표명했다. 대다수 기존 고객과 와우 회원이 이탈하지 않았으며, 4월 말 기준으로 탈퇴 회원들의 재가입과 신규 가입이 늘면서 감소했던 와우 회원 수의 약 80%를 이미 회복했다고 설명했다. 아울러 자동화 기술 투자와 공급망 최적화를 통해 장기적인 마진 확대를 이끌어낼 것이라고 덧붙였다.

한편, 최근 공정거래위원회가 쿠팡의 동일인을 법인에서 김 의장 개인으로 변경 지정한 규제 이슈에 대해서는 거랍 아난드 최고재무책임자가 대신 답변에 나섰다. 아난드 최고재무책임자는 한국에서의 총수 지정 조치를 인지하고 면밀히 검토 중이라며, 규제 당국과 원칙적인 차원에서 지속적으로 소통하며 의무 사항을 이행하고 있다고 전했다. 쿠팡은 향후 행정소송 등을 통해 김 의장이 동일인 지정 예외 조건에 부합함을 소명할 방침이다.