팩트블록(FactBlock)이 장기간 제품을 받지 못한 가이아폰(Gaia Phone) 구매자들을 대상으로 자체 재원으로 지원 프로그램을 시행한다고 디지털애셋이 전했다. 팩트블록은  "가이아폰 구매자들이 장기간 제품 미인도 상황으로 불편과 불안을 겪고 있는 점을 무겁게 받아들이고 있다"며 '가이아폰 구매자 지원 프로그램'을 시행한다고 밝혔다. 이번 프로그램은 가이아 측의 협조나 재원 제공 없이 팩트블록이 독자적으로 운영하는 무상 지원이다. 지원금은 구매 1대당 약 194만원이다. 앞서 가이아 네트워크는 2025년 7월 코리아 블록체인 위크(KBW) 에디션 형태로 인공지능(AI) 스마트폰을 공개하고, 같은 해 9월부터 판매를 진행했다. 그러나 이후 커뮤니티와 구매자들 사이에서는 배송 지연과 소통 부재에 대한 불만이 지속적으로 제기된 바 있다.